این بخشنامه رسمی توسط معاونت امور گمرکی گمرک جمهوری اسلامی ایران ابلاغ گردیده و اجرای آن در تمامی دوایر گمرکی کشور لازم‌الاجرا می‌باشد. بازرگانان و ترخیص‌کاران محترم جهت تسریع در تشریفات گمرکی، جلوگیری از رسوب کالا و پرداخت حقوق ورودی قانونی، مفاد ذیل را مد نظر قرار دهند.
🏢 تحول در نظام پاسخگویی گمرک: حضور مدیران در میز خدمت برای تسهیل امور بازرگانان
گمرک جمهوری اسلامی ایران در راستای بهبود فضای کسب‌وکار و ارتقای سطح تکریم ارباب رجوع، دستورالعمل جدیدی را برای ساماندهی به نحوه پاسخگویی دفاتر ستادی ابلاغ کرده است. در ایران ایمپکس، ما همواره تلاش می‌کنیم بازرگانان عزیز را با آخرین تغییرات رویه‌های اداری آشنا کنیم تا فرآیند ترخیص کالا با کمترین چالش انجام شود.
📋 جزئیات بخشنامه جدید معاونت امور گمرکی
طبق این دستورالعمل، با هدف افزایش سرعت در پاسخگویی، مراجعه حضوری به دفاتر ستادی محدود شده و در عوض، مدیران کل و معاونین دفاتر واردات، صادرات، ارزش و تعرفه موظف به حضور در “میز خدمت” شده‌اند. این اقدام تحولی در جهت دسترسی مستقیم بازرگانان به تصمیم‌گیرندگان اصلی در گمرک محسوب می‌شود.
🔍 محورهای کلیدی دستورالعمل برای مراجعین
-
برنامه زمان‌بندی: مدیران مکلفند برنامه حضور هفتگی خود را در تابلو اعلانات میز خدمت جهت اطلاع مراجعین نصب کنند.
-
ملاقات‌های ضروری: در صورتی که نیاز به حضور در دفاتر ستادی باشد، امکان هماهنگی فوری با گارد و انتظامات و همچنین دفاتر ذیربط جهت اخذ وقت ملاقات فراهم شده است.
-
پیگیری پرونده‌های اختلافی: صاحبان کالا که پرونده آن‌ها در کمیسیون‌های رسیدگی به اختلافات گمرکی مطرح است، اجازه دارند برای پیگیری اجرای قرارهای صادره و ارائه توضیحات تکمیلی به صورت حضوری اقدام کنند.
💡 نقش میز خدمت در تسریع تشریفات گمرکی
میز خدمت به عنوان نقطه اتصال اصلی بین فعالان اقتصادی و بدنه تصمیم‌ساز گمرک عمل می‌کند. کارشناسان ایران ایمپکس معتقدند این رویکرد نه تنها باعث کاهش بروکراسی اداری می‌شود، بلکه شفافیت در تصمیم‌گیری‌های کلان حوزه تعرفه و ارزش‌گذاری کالاها را افزایش می‌دهد.
🛡️ حقوق ارباب رجوع در فرآیندهای گمرکی
این بخشنامه با تأکید بر اینکه مراجعین نباید به دلیل عدم پاسخگویی دفاتر ستادی دچار سردرگمی شوند، یک گام رو به جلو در حمایت از حقوق صاحبان کالا است. دسترسی به مدیران کل دفاتر ستادی به معنای حل سریع‌تر مواردی است که در سطوح کارشناسی به نتیجه نرسیده‌اند.
🚀 همراهی ایران ایمپکس در مسیر تجارت
بازرگانان و ترخیص‌کاران محترم می‌توانند برای کسب اطلاعات تکمیلی در خصوص رویه‌های جدید گمرکی و نحوه پیگیری مکاتبات خود، از خدمات مشاوره تخصصی ایران ایمپکس بهره‌مند شوند. ما در ایران ایمپکس با تحلیل دقیق بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های گمرکی، شما را در مدیریت هوشمندانه واردات و صادرات یاری می‌کنیم.
برای دریافت مشاوره در خصوص موارد مربوط به کمیسیون‌های رسیدگی به اختلافات گمرکی و نحوه تعامل با دفاتر ستادی، هم‌اکنون با کارشناسان ما در ایران ایمپکس در ارتباط باشید.